Algemene Voorwaarden

Versie: 2025
Vestigingsplaats: Leiden– werkzaam in Groningen en omgeving Leiden
KvK: [invullen]
E-mail: [invullen]
Telefoon: [invullen]

1. Begripsbepalingen

  1. Millia’s Zorg: de onderneming die huishoudelijke hulp, persoonlijke verzorging, verpleging, terminale zorg, rouwbegeleiding en schoonmaakdiensten aanbiedt.

  2. Cliënt: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Millia’s Zorg.

  3. Overeenkomst: de zorg- of dienstverleningsovereenkomst tussen Millia’s Zorg en de cliënt.

  4. Diensten: alle vormen van zorg, begeleiding of ondersteuning die door Millia’s Zorg worden geleverd.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van Millia’s Zorg.

  2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

  3. Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand na mondelinge of schriftelijke aanvaarding van een aanbod van Millia’s Zorg.

  2. Alle afspraken worden bevestigd in een zorgovereenkomst of opdrachtbevestiging.

  3. Millia’s Zorg kan een opdracht weigeren indien uitvoering onverantwoord of strijdig met wet- en regelgeving zou zijn.

4. Uitvoering van de diensten

  1. Millia’s Zorg voert haar werkzaamheden zorgvuldig, professioneel en met respect voor privacy en waardigheid van de cliënt uit.

  2. De aard en omvang van de zorg worden afgestemd op de behoefte van de cliënt.

  3. De cliënt verstrekt juiste en volledige informatie die noodzakelijk is voor een verantwoorde uitvoering.

  4. Indien uitvoering tijdelijk onmogelijk is door ziekte, noodsituatie of overmacht, meldt Millia’s Zorg dit zo spoedig mogelijk en probeert indien mogelijk vervanging te regelen.

5. Duur en beëindiging

  1. De overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.

  2. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met een opzegtermijn van één maand, tenzij sprake is van dringende reden (zoals wanbetaling of wangedrag).

  3. Bij overlijden van de cliënt eindigt de overeenkomst automatisch.

6. Tarieven en betaling

  1. Tarieven worden vooraf overeengekomen en schriftelijk bevestigd.

  2. Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

  3. Bij te late betaling is de cliënt in verzuim en kunnen wettelijke rente en incassokosten worden berekend.

  4. Indien zorg wordt gefinancierd via PGB, WLZ of WMO, blijft de cliënt verantwoordelijk voor tijdige betaling.

7. Aansprakelijkheid en vrijwaring

  1. Millia’s Zorg is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbaar nalatig of onzorgvuldig handelen door haar of haar medewerkers.

  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Millia’s Zorg wordt uitgekeerd. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende maand waarin de schade is ontstaan.

  3. Millia’s Zorg is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, emotionele schade of gederfde inkomsten.

  4. De cliënt vrijwaart Millia’s Zorg en haar medewerkers voor schade of claims van derden die voortvloeien uit onjuiste informatie, onzorgvuldig handelen of nalaten van de cliënt zelf of personen in diens omgeving.

  5. De cliënt is gehouden Millia’s Zorg te informeren over omstandigheden die de veiligheid, gezondheid of het welzijn van medewerkers kunnen beïnvloeden.

8. Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van Millia’s Zorg, waaronder ziekte, calamiteiten, overheidsmaatregelen of natuurrampen.

  2. In geval van overmacht kan Millia’s Zorg de overeenkomst opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding.

9. Privacy en geheimhouding

  1. Millia’s Zorg verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  2. Alle cliëntgegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.

  3. Medewerkers hebben geheimhoudingsplicht en ondertekenen een geheimhoudingsverklaring.

10. Klachten en geschillen

  1. Millia’s Zorg beschikt over een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

  2. Klachten kunnen schriftelijk worden ingediend via [ info@milliasthuiszorg.nl].

  3. Binnen 6 weken ontvangt de cliënt een schriftelijke reactie.

  4. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot een erkende geschilleninstantie of de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).

11. Specifieke bepalingen voor terminale zorg en rouwbegeleiding

  1. Millia’s Zorg verricht deze diensten met uiterste zorgvuldigheid, compassie en respect voor de wensen van de cliënt en diens naasten.

  2. Rouwbegeleiding is een vorm van emotionele ondersteuning; er kunnen geen garanties worden gegeven over de verwerking van verlies of emotionele resultaten.

  3. Millia’s Zorg is niet aansprakelijk voor psychische, emotionele of spirituele schade die voortvloeit uit de beleving of verwerking van terminale zorg of rouwbegeleiding.

12. Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen die niet via de klachtenregeling worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Millia’s Zorg is gevestigd.

13. Slotbepaling

Millia’s Zorg behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website of op aanvraag.

🕊️
Millia’s Zorg – met aandacht, zorg en respect in elke fase van het leven.

Maak kennis met ons